Jacques BONTE
Programme & Parcours Patients; stratégie omnicanale
Pharmacien Industrie, ESCP Marketing Pharmaceutique
40 ans d'expérience
France
120 € / heure - 1 400 € / jour
Analyse parcours de soins et co-construction de solutions : consiste à identifier les écarts entre le parcours théorique (recommandation HAS) et la réalité pratique; puis de mettre en évidence les causes sous-jacentes; enfin de co-construire avec les professionnels de santé sur le terrain des solutions adaptées permettant de réduire les écarts.
Utilisation du NPS (Net Promoter Score) pour comprendre la perception du bénéfice d'un traitement par le malade : Le NPS permet d'évaluer l'engagement des clients pour un service ou produit, ici des malades pour une solution thérapeutique.
Construction, mise en place et gestion de Programme de Support Patients (PSP) : Après l'analyse de la réalité du parcours du malades et l'identification des difficultés qu'il rencontre, construction d'un programme de support (schéma directeur, éléments documentaires, utilisation des différents canaux de communication) puis gestion de la mise en œuvre.
Jacques vous apporte des éléments de réponse à la question :
Comment rendre le traitement proposé efficient ?
- Analyse du parcours patient et identification des écarts entre la réalité et le parcours "idéal"
- Recherche des raisons de ces écarts
- Co-construction de solutions pour réduire les défauts du parcours.
Bénéfices d'une telle approche :
- l'augmentation de l'efficience du traitement proposé
- le renforcement de l'image du produit et du laboratoire
- le développement d'une relation forte entre votre société et les professionnels de santé
- un gain de chance pour le malade
- et bien généralement, une économie pour le système de soins
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