Impacts de la communication positive dans les soins de santé

22 Mar, 2019

Impacts de la communication positive dans les soins de santé

 

Une communication solide et efficace est importante dans le secteur des soins de santé. Un médecin, une infirmière ou un clinicien peut exceller dans son travail, mais si la communication n’est pas claire ni efficace, elle ne sert à rien. L’établissement de relations positives entre les représentants des soins de santé et les patients est extrêmement important pour le succès de l’organisation.

 

Les recherches montrent que la qualité de l’interaction entre un patient et le prestataire de soins affecte l’opinion générale du patient sur les services reçus. Une interaction positive encourage les patients à suivre les recommandations médicales, à adopter des comportements sains et même à promouvoir l’hôpital ou la pratique dans toute la communauté. Une communication efficace implique d’écouter, d’expliquer et de comprendre.

 

Une communication positive favorise la meilleure prestation possible de services de santé. Voici quelques résultats d’une communication efficace sur le lieu de travail et les moyens par lesquels votre intranet peut vous aider à les atteindre:

 

 

Diagnostic précis

 

Beaucoup de patients estiment qu’ils ne disposent pas de suffisamment de temps pour raconter leur histoire. Écouter attentivement les antécédents médicaux du patient aide les médecins et les infirmières à poser un diagnostic approprié. Des faits incomplets entraîneront une inexactitude. Interrompre les patients peut les empêcher de partager des informations importantes.

 

Bonne adhésion et satisfaction des patients

 

Tout en donnant des conseils médicaux, une approche adaptée, assortie d’instructions claires et concises, encouragera les patients à écouter. Ils suivront les instructions plus au sérieux, passeront des examens médicaux, adopteront des pratiques plus saines, suivront les recommandations médicales, etc.

 

La satisfaction du patient est essentielle au succès d’un organisme de santé. La satisfaction du patient et de sa famille ne se limite pas aux services fournis par le médecin ou l’infirmière. Il s’étend à l’ensemble de l’équipe soignante; Même les réceptionnistes d’une clinique, d’un centre de diagnostic ou d’un hôpital doivent s’efforcer de satisfaire les besoins de leurs patients grâce à l’efficacité et à la gentillesse. Cela aide à développer de meilleures relations avec les patients afin qu’ils reçoivent des soins continus.https://www.webmarketing-com.com/2018/11/07/85918-le-code-des-couleurs-dans-le-secteur-de-la-sante

 

Réduire les erreurs

 

Une communication efficace réduit les erreurs médicales. L’utilisation d’outils tels que l’intranet de l’hôpital peut fournir au personnel un accès à des procédures et à des règles concernant des soins spécifiques. Cela augmente l’efficacité, car le personnel passe moins de temps à chercher de la documentation et plus de temps à écouter leurs patients. En outre, donner des connaissances à votre personnel administratif ou clinique évite les erreurs sur le lieu de travail et réduit les niveaux de stress.

 

La satisfaction de l’équipe

 

Une communication positive au sein de l’équipe crée de meilleures conditions de travail. Promouvoir une culture de soutien mutuel peut augmenter la satisfaction au travail et la rétention des employés. Par exemple, utiliser votre intranet pour la reconnaissance des employés est un moyen de motiver le personnel. Une satisfaction professionnelle accrue peut avoir une incidence sur les soins que votre personnel fournit à leurs patients. Un médecin ou une infirmière heureux établira de meilleures relations avec leurs patients et leurs familles. En conséquence, tout le monde se sentira valorisé, compris et soutenu.

 

Les agences de communication fournissent aux hôpitaux et aux établissements de santé des réseaux intranet et des systèmes de gestion des politiques afin que leur personnel puisse accéder rapidement et facilement à des informations vitales. Avec un accès simple à cette information, le personnel peut mieux fournir des soins de qualité à leurs patients. En fournissant au personnel de santé et aux médecins un lieu fiable pour les communications internes, votre organisation peut renforcer les compétences, l’esprit et le cœur de votre lieu de travail. https://www.francetvinfo.fr/sante/alimentation/aliments-sans-gluten-sante-ou-marketing_3007967.html